FAQ

FAQ – Vivienne fée des bijoux

 

1. Les commandes sont-elles expédiées avec un numéro de suivi ?

Oui, toutes nos options de livraison incluent un numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Votre commande sera également automatiquement marquée comme expédiée dans votre espace client, avec le numéro de suivi inclus.

2. D'où sont expédiées les commandes ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis Rotterdam, aux Pays-Bas.

3. Quelle est la technique de personnalisation utilisée ? Est-ce de la gravure laser ?

Oui, nos bijoux sont personnalisés par gravure laser. Cette technique de précision enlève une fine couche du matériau pour créer une inscription nette et permanente.

💡 À noter : Selon l’angle et la lumière, la gravure peut paraître plus ou moins foncée, car la couche gravée reflète la lumière différemment. C’est une caractéristique naturelle de la gravure laser.

4. De quel matériau sont fabriqués les bijoux ? Sont-ils hypoallergéniques ?

Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable 304L, un matériau hypoallergénique, idéal pour les peaux sensibles.

Les versions dorées et or rose sont plaquées avec de l’or 18K, garantissant une finition durable et de haute qualité.

5. Comment entretenir mon bijou pour le préserver ?

Pour conserver l’éclat et la qualité de votre bijou personnalisé, voici quelques conseils :

  • Évitez le contact avec les produits chimiques : Ne vaporisez pas de parfum, laque ou produits ménagers directement sur le bijou.
  • Gardez-le au sec : Retirez votre bijou avant de vous laver les mains, de vous baigner ou de faire du sport.
  • Rangez-le soigneusement : Lorsqu’il n’est pas porté, conservez-le dans une boîte à bijoux ou une pochette douce pour éviter les rayures.
  • Nettoyez-le délicatement : Utilisez un chiffon doux et sec pour essuyer le bijou. Évitez les produits abrasifs ou les nettoyants chimiques.

Ces précautions vous aideront à prolonger la beauté et la durabilité de votre bijou personnalisé.

💡 Vous avez une autre question ? Contactez nous à contact@viviennefeedesbijoux et nous serons ravis de vous aider.